Om du har problem med att tolka din faktura och förstå vad olika begrepp och benämningar betyder kan du få hjälp i vår fakturaguide.
Fakturan från Umeå Energi får du i efterhand, månaden efter.
Umeå Energi gör en kreditbedömning när du tecknar ett nytt avtal. Det kan innebära att vi begär en säkerhet från dig i form av en deposition. Fakturan skickas av Umeå Energis ombud Intrum. Den kvarstår i minst 6 månader som säkerhet för framtida kostnader. En säkerhet kan också begäras om din leverans har blivit stängd på grund av obetalda fakturor.
Vi debiterar i efterhand så fakturan avser månaden innan.