Full koll på dina tjänster

Så funkar det

Person som står och tittar på en elmätare

Bryt plomberingen rätt

Hur du ska agera om du behöver bryta en plombering.

Bild på elmätare

Så fungerar elmätaren

Din elmätare talar om för oss hur mycket el du använder i din bostad.

Vy över Umeå vid älven

Investerar i regionen

I energiomställningen framtidsrustar och förstärker vi elnätet.

säkerhet_elledning

Säkerhet nära elektriska ledningar

Läs vad du ska tänka på för att undvika skador om du bor eller arbetar vid ledningar.

Tips & rådgivning

Fyra glödlampor som hänger

Avbrottsersättning

Om du är utan el längre än 12 timmar får du ersättning. Här kan du läsa mer.

Ett par glasögon i närbild som ligger på ett antal papper med text på.

Avtalsvillkor

Vad gäller? Här hittar du avtalsvillkoren för elnät.

Elnät i bakgrunden mot en blårosa himmel. Framför finns en illustration av en elkontakt med ett tillhörande kryss på en röd cirkel.

Manuell frånkoppling

Här hittar du info om manuell frånkoppling och sådant som kan vara bra att tänka på.

Man klädd i varselkläder ler och arbetar vid ett förråd, utomhus

Rådgivning

Om du vill veta mer om våra tjänster och ta kontakt med oss.

Vanliga frågor

Ei:s föreskrifter om effektavgiften gäller för både elanvändare och elproducenter. Den nya effektavgiften ska baseras på hur mycket du belastar elnätet, oavsett om du använder (köper) el eller om du matar in (säljer) producerad el. Elnätsföretagen kan ha olika avgift för inmatning och uttag av el. Kontakta ditt elnätsföretag för att få veta hur de har valt att utforma sin effektavgift.

Väldigt enkelt sammanfattat uppstår effektbrist när elproduktionen inte räcker till, det vill säga när förbrukningen är högre än tillgången.

Energi är resultatet av det som exempelvis vatten-, sol- och vindkraft producerar och som i slutändan kommer ut som el i uttagen hemma hos dig. Elenergi mäts oftast i kilowattimmar (kWh). Effekt beskriver hur mycket energi som ett visst föremål förbrukar eller producerar under en viss tid. Effekt mäts oftast i Watt (W).

Det handlar om medvetenhet, samhällsansvar och att säkra elnätet. Systemet gynnar alla som håller nere sin effekt. Det är ett sätt att uppmuntra kunder att använda elen på ett sätt som dels sparar pengar för kund men också för att vi ska använda elnätet smartare.

Effekttoppar uppstår när belastningen på elnätet är hög på grund av stigande effektuttag och energiförbrukning. Det kan exempelvis ske när det är kallt ute.

Ett längre strömavbrott är ofta en följd av påfrestande väder. Här samlar vi information för dig som drabbats av ett längre strömavbrott.

Du har rätt till avbrottsersättning om ett elavbrott varat under en sammanhängande period om minst tolv timmar. Ersättningen betalas ut med automatik. Om du eller något i din bostad drabbas av skador på grund av strömavbrott kan du begära skadestånd.

Börja med att felsöka själv innan du felanmäler ett strömavbrott. Gå igenom vår checklista innan du tar kontakt med oss.

Om du vill ändra mätarsäkring i din anläggning behöver du ta kontakt med en behörig installatör som hjälper dig att utföra bytet. Elinstallatören skickar sedan in en digital för- och färdiganmälan varpå Umeå Energi Elnät uppdaterar din nya mätarsäkring i våra system.

Dina elkostnader består av två delar. Dels betalar du för att vara ansluten till nätet, den så kallade elnätskostnaden. Du betalar också för inköp av den el du gör av med, eller den så kallade elhandelskostnaden. Förutom elpriset betalar du också också skatter, avgifter och moms.

Elnätsbolaget står för ledningarna och elhandlaren levererar elen. Man skulle kunna likna det vid t.ex. järnvägen. Om elnätet är rälsen så är elhandlaren ansvarig för tågen.

Med en enkel beställning så hjälper vi dig med ström när du bygger nytt eller vid ett tillfälligt event. En tillfällig anslutning innebär att du får tillgång till el under en begränsad tid. Det kan vara aktuellt i samband med till exempel nybyggnation, reparation eller rivning av en byggnad. En tillfällig anslutning kan också användas till ett musikevent, en utställning, försäljning, ett mötestält eller liknande.

Kontakta kundservice

Du kan alltid kontakta oss på något av nedanstående alternativ

Telefon

Prata med oss direkt

Mejl

Skriv till oss när det passar dig

På plats

Besök vårt huvudkontor