Ersättning efter elavbrott
Som elanvändare har du rätt till avbrottsersättning om ett elavbrott varat under en sammahängande period om minst tolv timmar. Om du eller något i din bostad drabbas av skador på grund av strömavbrott kan du begära skadestånd. Om du är utan el längre än 12 timmar får du från 1200 kronor och uppåt i ersättning, beroende på hur lång tid avbrottet har pågått, se tabell nedan. Ett avbrott anses avhjälpt när du har haft el i två timmar eller mer. Får du ett nytt avbrott efter det så påbörjas 12 nya timmar.
Avbrottstiden beräknas automatiskt
Avbrottsersättningen betalas ut per automatik genom avdrag på någon eller några av dina kommande nätfakturor. Om du inte har fått ersättning måste du göra anspråk på ersättning inom två år från det att avbrottet upphörde, annars går rätten till ersättning förlorad. Avbrottsersättning påverkar inte din rätt att begära skadestånd, du kan läsa mer om ersättning i avtalsvillkoren för elnät.
När får jag ersättningen?
När har jag inte rätt till ersättning?
Exempel på olika situationer
Ersättningsbelopp
Ersättningsbeloppets storlek beror på avbrottsperiodens längd. Det beräknas som en procentsats av kundens beräknade årliga nätkostnad med ett minibelopp som är en procentsats av prisbasbeloppet (57 300 kr 2024) enligt lagen om allmän försäkring, avrundat till närmast högre hundratal kronor. Procentsatsen varierar beroende på hur många dygn avbrottet varade. Avbrottstiden beräknas automatiskt och är inget som du behöver hålla koll på själv. Maximal ersättning är alltid högst 300 % av den beräknade årliga nätkostnaden för ditt abonnemang, och som lägst 2 % av ett prisbasbelopp.
| Avbrottsperiod i timmar och dygn | Ersättning i % av beräknad årlig nätkostnad | Minimibelopp* i kronor |
|---|---|---|
| > 12 – ≤ 24 timmar (> 0,5 dygn) | 12,5 % | 1200 kr |
| > 24 – ≤ 48 timmar (> 1 dygn) | 37,5 % | 2400 kr |
| > 48 – ≤ 72 timmar (> 2 dygn) | 62,5 % | 3600 kr |
| > 72 – ≤ 96 timmar (> 3 dygn) | 87,5 % | 4800 kr |
| > 96 – ≤ 120 timmar (> 4 dygn) | 112,5 % | 6000 kr |
| > 120 –≤ 144 timmar (> 5 dygn) | 137,5 % | 7200 kr |
| > 144 – ≤ 168 timmar (> 6 dygn) | 162,5 % | 8400 kr |
| > 168 – ≤ 192 timmar (> 7 dygn) | 187,5 % | 9600 kr |
| > 192 – ≤ 216 timmar (> 8 dygn) | 212,5 % | 10 800 kr |
| > 216 – ≤ 240 timmar (> 9 dygn) | 237,5 % | 12 000 kr |
| > 240 – ≤ 264 timmar (> 10 dygn) | 262,5 % | 13 200 kr |
| > 264 – ≤ 288 timmar (> 11 dygn) | 287,5 % | 14 400 kr |
| Mer än 288 timmar (> 12 dygn) | 300,0 % | 15 600 kr |
Skadeståndsersättning för privatpersoner
Du kan ha rätt till skadestånd om du har drabbats av skador på grund av elavbrott, det gäller oavsett avbrottets längd. Vänd dig i första hand till ditt försäkringsbolag när ditt ärende gäller något som har gått sönder i samband med elavbrott. Ta gärna kontakt med oss om du har frågor.
Vikten av dokumentation
Skadestånd vs avbrottsersättning
Kontakta kundservice
Du kan alltid kontakta oss på något av nedanstående alternativ