Support och guider

Söker du mer information om elavtal? Då har du kommit rätt. Här hjälper vi dig med dina vanligaste frågor.

Grafisk bild med grafer, siffror och linjer

Välj mellan månadspris eller timpris

Vi erbjuder två varianter av rörligt elpris. Du kan välja mellan ett avtal som ger samma pris per kilowattimme för hela din månads elanvändning, eller ett avtal där ditt pris varierar timme för timme.

Umeälven med restaurangbåtar vid strandpromenaden

Nya regler från 1 mars för bättre kontroll

Energimarknadsinspektionens nya föreskrift EIFS 2024:2 ska ge dig som elkund en starkare ställning och bättre möjligheter att påverka din elförbrukning.

Ben och fötter på person som ligger i hängmatta inomhus med hund intill

Påverka din elräkning genom att spara energi

Gör skillnad för dina elkostnader genom att minska din elanvändning, det finns flera insatser du kan göra både direkt och på sikt.

Ska du flytta?

Visste du att du kan behålla oss som elbolag även om du flyttar från Umeå? Vi hjälper dig att flytta din el, oavsett om du är kund hos oss sedan tidigare eller inte.

Forsande vatten mellan träd under blå himmel

Du behöver två olika avtal

För att du ska kunna använda el i ditt hem behöver du två olika avtal - ett elnätsavtal och ett elavtal. Vi förklarar vad som är vad.

Porträtt på en kollega från enhandel

Vad påverkar elpriserna just nu?

Urban Lundström, affärs- och produktutvecklare, ger oss en uppdaterad elprisprognos varje månad. Här får du information om aktuellt läge på elmarknaden.

Vanliga frågor om elavtal

Från juni 2025 prissätts el per kvart istället för per timme. Mätningen av elanvändning ändrades till 15 minuter redan i november 2023. Kvartspris ska ge mer exakta prognoser, bättre balans i elnätet och skapar incitament för effektivare elanvändning.

Ett rörligt elpris följer upp- och nedgångarna på elmarknaden och kan liknas vid rörlig ränta. Det betyder att du drar fördel då priset går ner, samtidigt som du påverkas om priset går upp. Vi erbjuder två varianter av rörligt elpris: månadspris eller timpris.

En ny föreskrift från Energimarknadsinspektionen styr hur elpriser ska redovisas för dig som kund. Bland annat så redovisar vi nu Spotpriset från Nordpool genom att bryta ut och specificera det på en egen rad.

Om du har ett Rörligt Elpris Månadsmedel har du en post under rörliga kostnader som kallas profilkostnad. Profilkostnaden är skillnaden mellan det volymvägda priset och det raka månadsmedlet för föregående månad i aktuellt elområde.

Elsystemet behöver bli mer flexibelt för att möta samhällets behov av energi, och samtidigt minska negativ klimatpåverkan. Efterfrågeflexibilitet innebär att du som elkund anpassar din elanvändning baserat på elpriset och belastningen på elnätet. Syftet är att minska trycket på elsystemet och samtidigt sänka elkostnaderna.