Flytta med Umeå EnergiFlytta med Umeå Energi
Så funkar det
Ljus, värme och uppkoppling
Frågor om flytten
Hur skiljer sig elnät från elhandel?
Elnätsbolaget står för ledningarna och elhandlaren levererar elen. Man skulle kunna likna det vid t.ex. järnvägen. Om elnätet är rälsen så är elhandlaren ansvarig för tågen.
Om jag har flera boenden och tecknar avtal i flera olika elområden, får jag då också olika priser?
Det stämmer. Beroende på vilket elområde ditt boende geografiskt finns i så får du olika priser.
Jag har skyddad identitet, hur tecknar jag avtal hos er?
Vi har särskilda säkerhetsrutiner för hantering av skyddade personuppgifter och därför är det viktigt att du alltid uppger att du har skyddad identitet när du kontaktar oss så att vi kan tillse att rutinerna följs. Har du skyddad identitet är det bäst att du vänder dig personligen till vår kundservice.
Jag saknar svenskt personnummer, hur tecknar jag avtal?
Om du saknar ett svenskt personnummer och vill teckna elnätsavtal på Umeå Energi behöver du besöka vår reception på Storgatan 34. Du behöver ta med dig ditt pass eller ID-kort.
Jag har flyttat men får ändå en faktura, varför?
Vi debiterar i efterhand så fakturan avser månaden innan.
Kontakta kundservice
Välj det sätt som passar dig bäst